또한 검색 엔진의 첫 번째 결과가 Google 리뷰, Trip Advisor, Yelp 및 Angie’s List와 같은 리뷰 웹사이트라는 사실을 깨달았을 수도 있습니다. 이러한 유형의 리뷰 사이트를 사용하면 잠재 고객이 업체를 찾고 다른 고객의 리뷰를 비교하는 것이 간단해집니다.
사용후기는 귀하의 비즈니스에 대한 신뢰도를 구축하는 데 도움이 되며 귀하의 제품이나 서비스를 구매하려는 쇼핑객의 결정에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
실제로 고객 피드백 페이지는 웹사이트에서 가장 강력한 섹션으로 간주될 수 있습니다. 긍정적인 고객 리뷰는 귀하의 서비스나 제품이 정품일 뿐만 아니라 많은 사람들이 이를 사용하여 훌륭한 결과를 얻고 있다는 사실을 사람들에게 알려줍니다.
귀하의 웹사이트에 게시할 리뷰를 받고 싶은지, 리뷰 사이트에 게시할 리뷰를 받고 싶은지는 중요하지 않습니다. 아래에 설명된 조언을 따르는 것이 도움이 될 수 있습니다.
우수한 고객 서비스 제공: 훌륭한 고객 서비스 경험을 제공하는 것은 리뷰 사이트에서 귀하의 비즈니스가 평가되는 방식과 직접적인 상관관계가 있습니다. 고객 서비스 전략을 지속적으로 개선하고 모든 고객을 잠재적인 검토자로 대우하도록 노력하십시오.
존재감 향상: 인쇄 마케팅 자료, 웹사이트, 이메일 서명 및 기타 생각할 수 있는 모든 곳에 귀하가 존재하는 리뷰 사이트에 대한 아이콘을 배치하십시오.
고객 평가 인센티브 제공: 고객에게 리뷰 작성에 대한 보상을 제공합니다. 근처 검색 디렉토리를 사용하면 해당 사이트에서 거래 및 특별 할인율을 공유할 수 있습니다. 귀하의 제안이 더 가치 있을수록 더 많은 리뷰를 받게 됩니다.
눈에 잘 띄는 곳에 피드백 배치: 고객은 피드백을 읽을 수 있다는 사실을 알지 못하면 피드백을 읽거나 남기지 않을 가능성이 높으므로 웹 사이트에서 사용후기의 위치를 고려하는 것이 중요합니다.
통계에 따르면 평점은 고객을 편안하게 하